Over Ons
Wellington Casino is een gereguleerde online kansspelaanbieder die zich richt op het aanbieden van een betrouwbare, wettelijk conforme speelomgeving voor Belgische spelers. Met een vergunning verstrekt door de Belgische Kansspelcommissie, opereren wij volledig in overeenstemming met de geldende nationale wetgeving en waarborgen wij strikte naleving van alle verplichtingen met betrekking tot verantwoord spelen, gegevensbescherming en transparantie. Onze digitale activiteiten zijn een verlengstuk van het fysieke Wellington Casino in Oostende, dat al sinds 2012 erkend is als een vaste waarde binnen de Belgische kansspelsector.
De missie van Wellington Casino is het aanbieden van een veilig, eerlijk en verantwoord spelaanbod dat uitsluitend toegankelijk is voor meerderjarige Belgische ingezetenen. Wij verplichten ons tot het beschermen van spelers tegen de risico’s van kansspelen en het bevorderen van een gecontroleerde speelomgeving. Dit omvat het zorgvuldig screenen van gebruikers, het hanteren van duidelijke inschrijvingsprocedures en het direct uitsluiten van minderjarigen of spelers die geregistreerd staan op de Excluded Persons List (EPIS) van de Kansspelcommissie.
Onze kernwaarden zijn integriteit, transparantie en verantwoordelijkheid. Wellington Casino respecteert alle wettelijke verplichtingen inzake gegevensbescherming, waaronder de verwerking van persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Spelersinformatie wordt uitsluitend gebruikt voor identificatie, transactieverwerking en het waarborgen van een veilige speelomgeving. Wij bieden duidelijke informatie over de werking van kansspelen, de odds, huisregels en maximale inzetlimieten, zodat spelers weloverwogen keuzes kunnen maken.
Het spelaanbod van Wellington Casino bestaat uit klassieke casinospelen, zoals roulette, blackjack en slots, die uitsluitend beschikbaar zijn voor spelers met een geverifieerd account. Elk spel wordt aangeboden via legale, gecertificeerde softwareleveranciers en voldoet aan de technische vereisten opgelegd door de Belgische Kansspelcommissie. Wij voeren regelmatig controles en audits uit om te waarborgen dat alle spellen eerlijk verlopen en dat de uitbetalingspercentages overeenstemmen met de wettelijke normen.
Verantwoord spelen staat centraal bij Wellington Casino. Wij voorzien in de nodige tools en informatie om spelers te helpen hun speelgedrag te beheersen, waaronder de mogelijkheid tot het instellen van persoonlijke limieten, tijdelijke uitsluiting en permanente zelfuitsluiting volgens de procedure van de Kansspelcommissie. Onze medewerkers zijn opgeleid om signalen van problematisch speelgedrag te herkennen en spelers te informeren over beschikbare hulpinstanties en preventiemaatregelen.
Wellington Casino communiceert uitsluitend in overeenstemming met de Belgische wetgeving inzake kansspelreclame. Wij richten ons op correcte, feitelijke informatie en vermijden elke vorm van misleidende of ongerichte promotie. Alleen geregistreerde, geverifieerde spelers ontvangen onze communicatie en uitsluitend met betrekking tot hun speelactiviteiten of veiligheidsmaatregelen.
De klantenservice van Wellington Casino is gevestigd in België en bereikbaar via toegankelijke kanalen, met de verplichting om alle vragen en klachten op een correcte en tijdige manier af te handelen. Wij bieden ondersteuning in het Nederlands, Frans en Engels, zodat elke speler zich op een duidelijke manier tot ons kan richten bij vragen over registratie, spelregels, verantwoord spelen of technische ondersteuning.
Wij dragen bij aan de strijd tegen witwassen en frauduleuze activiteiten door middel van verplichte identificatieprocedures, monitoring van transacties en nauwe samenwerking met de bevoegde autoriteiten. Alle transacties en persoonsgegevens worden beveiligd met up-to-date encryptietechnologie, conform de strengste beveiligingsstandaarden.
Wellington Casino richt zich uitsluitend op meerderjarige Belgische spelers en conformeert zich strikt aan alle nationale en Europese verplichtingen op het vlak van kansspelen, privacy en consumentenbescherming. Voor meer informatie over onze wettelijke verplichtingen, procedures en contactgegevens verwijzen wij naar de officiële informatie op onze website en de richtlijnen van de Belgische Kansspelcommissie.